返品・交換について

FANY Online Ticketでは、商品の性質上、原則として購入完了後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。ただし、公演の中止や延期、または配信トラブルが発生した場合には、所定の手続きに従って払い戻しを実施いたします。

Return Process

• 1.
  払い戻し対象の確認

  公演中止や配信不具合など、払い戻し対象となる事象が発生したことを公式サイトまたはメール通知でご確認ください。

• 2.
  申請手続きの開始

  マイページの購入履歴、またはご案内メールに記載された専用フォームより、受付期間内に払い戻し申請を行ってください。

• 3.
  返金処理の実行

  申請内容を確認後、クレジットカード決済の取り消し、またはご指定の銀行口座への振り込みにて返金処理を進めさせていただきます。

• 4.
  完了通知の確認

  返金手続きが完了いたしましたら、ご登録のメールアドレス宛に通知をお送りしますので、明細等をあわせてご確認ください。